Betalingsbetingelser

Når du køber biografbilletter på kino.dk, handles der direkte med biografen, og derfor gælder deres betalingsbetingelser for købet. Kino.dk har ingen mulighed for at refundere købte billetter.


Nordisk Film biografer
Du kan godt få refunderet eller ombyttet billetter til ordinære forestillinger. Det skal ske ved personligt fremmøde i den biograf, hvortil billetten er købt, inden forestillingens start. Medbring billed-id samt det kreditkort, som købet er foretaget på. 

Købte billetter til koncerter, foredrag, live events broadcastet via satellit, galla premierer og særarrangementer refunderes ikke.

Hvis du har købt billetter via din BIOPLUS profil og der er mere end 2 timer til forestillingens start, kan du refundere billetter til ordinære forestillinger fra din profil på NFBIO.dk.

Kontakt NFBIO på 70131211 hvis du har anvendt et gavekort eller gavebilletter.

Har du ikke købt billetter med en BioPlus profil og er forhindret i at refundere billetter i biografen, skal du kontakte NFBIO telefonisk INDEN forestillingen starter på 70131211 og høre om dine muligheder. 

Billetter kan ikke ombyttes eller refunderes alene ved at skrive til biografen.
 

Vue (tidligere CinemaxX) biografer
Ønsker du at fortryde et billetkøb, kan refunderingen som udgangspunkt ske ved henvendelse inden forestillingens starttidspunkt. Er billetterne købt online, behøver du ikke besøge biografen. Her kan du enten ringe til Vue på 70 101 202  eller videresende den købskvittering du modtog på mail til bestilling@vuemail.dk. Det er vigtigt, at du i mailen tydeliggør, hvilke billetter du ønsker refunderet. Ved henvendelse telefonisk eller pr. mail, kan henvendelsen senest rettes kl. 21.15, da servicecenteret lukker her - Uanset om din film starter efter dette tidspunkt.

Er billetterne købt fysisk i biografen, kræver det en fysisk henvendelse for at få refunderet købet. Møder du fysisk op i biografen, kan refunderingen til gengæld ske frem til filmstart uanset klokkeslæt.

Med undtagelse af ”Biografklub Danmark” gavekort kan billetter købt med gavebilletter eller vouchers ikke refunderes.

Øvrige biografer
Kontakt biografen direkte - kontaktinfo findes på biografernes profiler HER